En su departamento de IT apagando incendios o siendo proactivo.

Publicado hace 7 años por en Aranda

Quiere conocer:

¿Cómo conseguir la satisfacción del cliente interno?

¿Cómo reducir de forma instantánea los costos de soporte?

Lo puede lograr con una herramienta que adicionalmente le permite:

Documentar los casos de su departamento: tenga a la mano información precisa de los actores de un caso, tiempo de intervención, aplicaciones involucradas, acciones tomadas.

La mesa de ayuda debe contar con las herramientas adecuadas para que su compañía sea productiva, permite crear casos y precasos y hacer un seguimiento efectivo y eficiente de los mismos. Asigne niveles de servicio por roles, usuarios y categoría, establezca horarios de atención.  Programe alarmas por deficiencia en atención.

Conozca la poderosa herramienta Service Desk la mejor opción de apoyo para su departamento de IT.

Transformando al usuario en ayuda para el departamento de  soporte.

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