Aranda Service Desk Mobile: para estar siempre en contacto con su centro de soporte

Publicado hace 7 años por en Aranda

Ahora es muy fácil mantenerse siempre conectado a su centro de soporte con Aranda Service Desk Mobile.

Actualmente cualquier falla o inconveniente en la gestión de los recursos de IT puede impactar significativamente en su organización, por eso Aranda Software ha desarrollado Aranda SERVICE DESK MOBILE® una solución diseñada especialmente para que los administradores de IT, puedan estar siempre en contacto con la información de su centro de soporte.

Beneficios Clave

  • Acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a los casos registrados.
  • Toma de decisiones con mayor rapidez.
  • Mejora en la calidad de servicio a clientes.
  • Aumento de productividad de los especialistas de T.I.

Funcionalidades

  • Visualización de incidentes y llamadas de Servicio.
  • Búsqueda y visualización de los detalles del cliente, compañía, y CI´s  relacionados en el caso.
  • Enrutamiento de casos a especialistas.
  • Creación de incidentes y llamadas de Servicio.
  • Edición de incidentes y llamadas de servicio.
  • Visualización de tiempos (Acuerdos de Niveles de Servicio) de los casos.
  • Visualización y eliminación de Alarmas de gestión de casos.
  • Consulta en línea del estado de los casos.
  • Multiproyecto.
  • Campos adicionales para la creación y edición.

Para más información consúltenos a través de nuestro formulario de contacto.


 

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